En 2024, l’association l’ETAPE a répondu à un appel à projet « ESMS numérique » financé par l’Agence régionale de santé (avec des fonds de l’Union européenne) et porté par la Caisse nationale de solidarité et de l’autonomie (CNSA) et la Délégation au numérique en santé (DNS).
Un dossier de l’usager, unique et informatisé
Concrètement, c’est se doter d’un Dossier de l’Usager Informatisé (DUI) qui :
- respecte le droit des personnes,
- sécurise les données
- et fluidifie les échanges entre professionnels (travailleurs sociaux, secrétaires, chef.fes de service,…).
Le DUI permettra aussi que les informations relatives aux personnes accompagnées soient accessibles depuis l’ordinateur du professionnel, mais aussi son smartphone lors des rdv extérieurs.
Une dynamique de travail collective
Conjointement, équipes et direction ont choisi l’éditeur de ce logiciel parmi 6 candidats. Le lauréat est le logiciel Imago DU, un éditeur déjà connu à L’Etape (pour le volet RH/finances), et donc avec une ergonomie familière des salariés.
En septembre, des séances d’audit ont alors démarré. Un mois pour :
- recueillir et comprendre les pratiques des professionnels des 20 services de L’Etape,
- décortiquer le panel des métiers et des activités de l’association.
50 salariés y ont contribué activement concernant l’administratif, l’accompagnement, le médical et les droits d’accès au Dossier en tant qu’utilisateur.
En octobre : place aux paramétrages pour que le Dossier nous ressemble le plus possible !
En novembre, formation de l’intégralité des salariés des 7 services- pilotes qui vont tester l’outil en fin d’année.
Dès janvier 2026, déploiement complet dans le 1er trimestre. Complet car l’outil concerne bien l’ensemble des établissements et services de l’association.
Comme à chaque fois à l’ETAPE, travailler collectivement sur un nouvel outil vient bousculer, percuter, mettre en ébullition nos méninges pour chercher un consensus. Au final, on peut dire que le DUI est un outil de travail multifonctions au service de l’usager qu’il va nous falloir appréhender pour en tirer le meilleur parti dans une pluralité de contextes, et quel que soit son poste : travailleur social, secrétaire, surveillant de nuit, chef de service,…
N., chargé de mission DUI, L’Etape
Septembre 2025
